Legal
قوانین و مقررات
با استفاده از وب‌سایت و خدمات رستوران هومزد (Humazd)، شما با قوانین و مقررات زیر موافقت می‌کنید. لطفاً پیش از ثبت سفارش آنلاین، درخواست رزرو میز یا ایجاد حساب کاربری، این صفحه را با دقت مطالعه کنید.
۱. معرفی کسب‌وکار
رستوران هومزد یک رستوران فیزیکی با امکان سفارش حضوری، سفارش آنلاین و ارسال است که در آدرس زیر فعالیت می‌کند:
- نام: رستوران هومزد (Humazd Restaurant)
- آدرس: ارومیه، خیابان امام رضا ۱
- تلفن: ۳۳۲۲۷۶۴۱ و ۳۳۲۲۷۶۴۰
- ایمیل: Humazdrestaurant@gmail.com
- ساعات کاری: هر روز، ساعت ۰۹:۰۰ تا ۰۰:۰۰
۲. حساب کاربری و احراز هویت
ورود و ثبت‌نام مشتریان صرفاً از طریق شماره موبایل و کد یک‌بارمصرف (OTP) پیامکی انجام می‌شود. شما مسئول صحت شماره موبایل ثبت‌شده و حفظ دسترسی به آن هستید.
۳. سفارش آنلاین
سفارش شما پس از ثبت در سایت، برای بررسی و تأیید به رستوران ارسال می‌شود. رستوران هومزد در صورت عدم امکان تأمین سفارش (مثلاً به دلیل اتمام موجودی) می‌تواند سفارش را رد یا با اطلاع به مشتری اصلاح کند. قیمت هر کالا، قیمت نمایش داده‌شده در زمان ثبت سفارش است.
مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده هنگام سفارش (آدرس، شماره تماس، توضیحات سفارش) بر عهده مشتری است.
۴. روش‌های پرداخت
پرداخت سفارش‌های آنلاین از دو روش زیر امکان‌پذیر است:
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی متصل به شبکه شاپرک
- پرداخت نقدی/کارتخوان در محل، هنگام تحویل سفارش
در پرداخت آنلاین، تأیید نهایی پرداخت و ثبت قطعی سفارش تنها پس از تأیید بانک صادرکننده تراکنش انجام می‌شود.
۵. ارسال و هزینه ارسال
هومزد سفارش‌های ارسالی را در سطح شهر ارومیه تحویل می‌دهد. هزینه ارسال بر عهده مشتری است و پیش از تأیید نهایی سفارش، به‌صورت شفاف در مرحله پرداخت نمایش داده می‌شود. برای ثبت سفارش حداقل مبلغی در نظر گرفته نشده است.
زمان آماده‌سازی و ارسال از رستوران معمولاً حداکثر حدود ۱۵ دقیقه است. این زمان مربوط به آماده‌سازی و خروج سفارش از رستوران است و به‌معنای تضمین زمان کل تحویل به دست مشتری (که به عوامل بیرون از کنترل رستوران مانند مسیر و ترافیک نیز بستگی دارد) نیست.
۶. لغو سفارش
پس از تأیید سفارش توسط رستوران، امکان لغو سفارش توسط مشتری وجود ندارد. در صورت بروز مشکل، لطفاً در اسرع وقت با شماره‌های تماس رستوران هماهنگ کنید.
۷. استرداد وجه
در حالت عادی و برای لغو سفارش توسط مشتری، استرداد وجه انجام نمی‌شود. با این حال، در مواردی که رستوران هومزد به هر دلیلی (مانند عدم امکان تأمین یا ارسال سفارش) نتواند سفارش را تحویل دهد، مبلغ پرداخت‌شده به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۸. رزرو میز
ثبت درخواست رزرو میز به‌معنای تأیید قطعی رزرو نیست. هر درخواست رزرو پس از بررسی توسط رستوران، تأیید یا رد می‌شود و مشتری می‌تواند وضعیت درخواست خود («در انتظار تأیید» یا «تأیید شده») را در پنل کاربری مشاهده کند. رزرو تنها پس از تأیید رستوران قطعی محسوب می‌شود.
۹. محتوای وب‌سایت
تمامی متن‌ها، تصاویر و طراحی این وب‌سایت متعلق به رستوران هومزد است، مگر آنکه خلاف آن ذکر شده باشد. کپی‌برداری بدون اجازه کتبی مجاز نیست.
۱۰. تماس و پشتیبانی
در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره سفارش، پرداخت، ارسال یا رزرو، می‌توانید از طریق شماره‌های ۳۳۲۲۷۶۴۱ و ۳۳۲۲۷۶۴۰، ایمیل Humazdrestaurant@gmail.com یا صفحه تماس با ما با تیم هومزد در ارتباط باشید.